از طراحی جدید برند میل‌ چیمپ بیاموزیم

تازگی‌ها، برند تجاری جدید شرکت معروف ایمیل مارکتینگ میل‌ چیمپ رونمایی شد که ظاهر عجیب و غریبی دارد. هدف نوشته‌ مان این است که آموزه‌های برندسازی جدید میل‌چیمپ را برشماریم و دریابیم که طراحی جدید، می‌تواند چه‌اثری بر بازارمان داشته باشد. منبع اصلی نوشته را هم می‌توانید در پیوند بیابید. معمولاً با رشد شرکت‌ها و نتیجتاً رشد و تغییر برندهایشان، برندهای اولیه که پیچیدگی‌های خاصی دارند به برندهای ساده‌تری تبدیل می‌شوند که به طور مداوم با آنها برخورد می‌کنیم.

اما شرکت ایمیل مارکتینگ میل‌چیمپ (MailChimp) همچنان بر روش قبلی پایبند است. آنها از فونتی متعلق به دهه‌ی ۱۹۲۰ به عنوان فونت جدیدشان بهره گرفته‌اند و برند جدیدشان را با تعدادی از طراحی‌هایی مزین کرده‌اند. فونتی که نسبتاً کودکانه، فانتزی، اندکی ناصاف و از منظر طراحی خشن، به نظر می‌رسد. این طور که پیداست برندسازی عجیب‌وغریب در صنعت فناوری رونق دارد. میل‌چیمپ خود از پیشگامان طراحی‌های صمیمی و شوخ‌طبعانه‌ است. و از پیشگامان این سبک در دنیای فناوری امروز است؛ گرچه این موضوع در زمان پایه‌گذاری شرکت (سال ۲۰۰۱) کمی به افراطی‌گری متمایل بود. دم‌دست‌ترین مثالش، آگهی‌های بازرگانی این شرکت است که در همه‌جا وجود دارد. موضوع این‌ آگهی‌ها شوخی با نام شرکت بود؛ که میل‌چیمپ بود با لوگوی گوریل خود و متن‌هایی که شبیه به دستخط بود این کار را می‌کرد.

برندسازی جدید میل‌چیمپ بن کریک 

(Ben Crick) کارگردان خلاق و خوش‌ذوق کولینز که در امر برندسازی فعالیت کرده می‌گوید: «حس کنایه‌آمیز و شوخ‌طبع آنها بخش مهمی از برندشان است. و جزء صاحب نظران این حرفه در میان شرکتهایی که تکیه بر طنز دارند هستند.» امروزه این که برای معرفی کاری که یک شرکت فناوری انجام می دهد از طنز، شوخ طبعی و تصاویر فانتزی پر جنب و جوش استفاده شود، به امری عادی در بین استارتاپ ها تبدیل شده است. آنجی شیح (Angie Shih) استراتژیست کولینز، این راه را روش اصلی کار برای شرکت‌های فناوری می‌داند و می‌گوید: «راهی که هر شرکتی آن را می پیماید این است که در ابتدا کار را بصورت صمیمانه و در کنار آن با شوخ طبعی و راحتی در دسترسی به آنها شروع کرده و پس از اینکه به شرکتی عظیم مبدل شد، سخت گیر و جدی شوند.» در حینی که شرکت‌های بزرگ از لوگوهای بی‌عیب‌ونقص‌تر بهره می‌گیرند، میل‌چیمپ از آنها دوری می‌کرد و همچنان لوگوهای طنز آمیز خود را نگه داشته است. بالاخره تصمیم گرفت تا به دلیل متفاوت‌بودن با سایر شرکت‌ها برند تجاری خود را تغییر دهد که نتیجه آن رشد چشمگیرش در طول این ۱۷ سال بوده. میل‌چیمپ حدودأ یک میلیارد ایمیل در روز ارسال می‌کند و فقط در سال ۲۰۱۷ در هر روز تعداد ۱۴۰۰۰ مشتری به مشتریان خود اضافه کرده است. معاون طراحی میل‌چیمپ، جین لی (Gene Lee) در این باره می‌گوید: «ما بطور همزمان با تکامل شرکت و ارائه خدمات و ویژگی های جدید باید برند خود را نیز ارتقا دهیم.» اکنون خدمات میل‌چیمپ نرم افزار اتوماسیون بازاریابی‌ای که بسیار پیچیده‌تر از نرم‌افزار ساخت ایمیلی است که شرکت به‌خاطر آن شناخته شده نیز شامل می شود. راه حل چیست؟ برند جدید میل‌چیمپ از طراحی ملایم و صاف استفاده نمی‌کند تا نشان‌دهنده‌ی نبوغ و بلوغ شرکت باشد. به جای آن، کولینز تقریبا همه‌ی اجزای فِرِدی (Freddie) شامپانزه را حفظ کرده است و فقط اندکی به ساده سازی آن پرداخته تا بتواند بهتر نشان داده شود. (کریک می‌گوید: "موهایش را اصلاح کردیم!") و طراحان برای اینکه بتوانند به برند حس واقعی‌تری بدهند، فونت مربوط به دهه ۱۹۲۰ را بروزرسانی کردند. میل‌چیمپ همزمان با کار طراحان خود، با هنرمندانی از سراسر جهان همکاری کرد برای خلق طرح هایی که منتقل کننده این حس به مخاطبین باشد که گویی این طرح‌ها به را یک هنرمند معروف معاصر یا یک مربی مهدکودک طراحی کرده اند. بر روی وبسایت جدید این شرکت، شخصیتی انسانی با دستی عظیم‌الجثه قرار دارد که نمایان گر ابزار‌های بهینه سازی شرکت میل‌چیمپ است. طرحی که هنگام ورود به سایت همراه پیام خوش‌آمد به کاربران تازه وارد می‌آید، گروهی از پرندگان با بال‌هایی عجیب و غریب است که به همراه فردی، بر روی انگشت کوچک دست غولی نشسته اند. این نشان دهنده خلاقیت و منحصر به فردی شرکت موفق میل‌چیمپ است. شیح میگوید: «هدف نهایی این است که میل‌چیمپ مانند یک فانوس برای کاربرانش برجسته شود. آنها به طور مدوام در حال ارتقا و بهبود برندها هستند تا راهی برای صحبت کردن با کاربرانشان بیابند. طرح های این شرکت نوید دهنده این امر است که موفقیت تجاری به معنای تغییر ویژگی ها و خلاقیت یک شرکت نیست، بلکه تقویت و بهبود آنهاست.» پرسشی که بیش از همه ذهنمان را مشغول کرده این است که آیا حقیقتاً عجیب‌وغریب بودن و تازگی داشتن طراحی برند ممکن است تا این حد سودمند باشد؟ بخشی از هدف این طراحی جذب کسب‌وکارهای بزرگتر به این شرکت بود اما ممکن است چنین طرحی مانند شمشیر دولبه عمل کند و باعث کاهش بازار شود. دلیلش هم ساده است: طرح‌ها و المان‌ها بچگانه‌اند. اما این عجیب‌وغریب‌بودگی میل‌چیمپ، شسته‌رفتگی کنونیِ برندهای امروزه‌ی دنیای فناوری را به ورطه‌ی نقد می‌کشاند و نشان می‌دهد که ابعاد دیگری هم هست که ممکن است در این شسته‌رفتگی به چشم نیاید اما در عجیب‌وغریب‌بودن بازار بیابد.